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Estas condiciones regulan el uso de las herramientas de gestión que MYRENTIX SOLUTIONS S.L pone a disposición de los proveedores que publican su maquinaria o sus servicios en la plataforma: la libreta de clientes, el embudo de oportunidades, los documentos, la flota, los cobros, la facturación en tu nombre y los avisos a tus clientes. Se aplican además de los Términos y condiciones generales y del Aviso legal, que siguen rigiendo el alquiler en sí.
El CRM está dirigido exclusivamente a empresas, autónomos y profesionales en el marco de su actividad. No es un servicio para consumidores.
Lo importante en una frase: los datos de tus clientes son tuyos. Tú decides qué se guarda y para qué; MYRENTIX SOLUTIONS S.L sólo los trata por cuenta tuya para que las herramientas funcionen, no los usa para fines propios y te los devuelve o los borra cuando dejas de usar el CRM. El Anexo I de esta página es el acuerdo que lo formaliza.
El acceso al CRM se concede a quien tiene maquinaria o servicios publicados en la plataforma: se abre por tener flota publicada y se cierra cuando deja de haberla. Su coste y los casos en los que alguna función pasa a solo lectura están en el apartado 8.
Las herramientas disponibles hoy son:
Las herramientas evolucionan. MYRENTIX SOLUTIONS S.L puede añadir, modificar o retirar módulos, y algunos pueden estar desactivados o disponibles sólo para determinados perfiles. Cuando la retirada de un módulo afecte a datos que hayas metido, se te avisará con antelación suficiente para poder exportarlos.
El CRM no es un servicio de contabilidad ni de asesoría. Las cifras que muestra son una ayuda de gestión y no sustituyen a tu contabilidad oficial ni a lo que declare tu asesoría.
Dentro del CRM conviven dos tratamientos distintos, y es importante no confundirlos porque los derechos se ejercen en sitios diferentes:
Cuando un cliente se registra en MYRENTIX SOLUTIONS S.L, contrata un alquiler y firma un contrato, el responsable de ese tratamiento es MYRENTIX SOLUTIONS S.L, en los términos de su Política de privacidad. Lo que el CRM hace con esos datos es enseñártelos a ti, que eres la otra parte del contrato y ya los recibes hoy para poder ejecutarlo.
Las fichas que das de alta a mano, la cartera que subes en un Excel, las notas de lo hablado, los documentos que cuelgas y los cobros que registras por tu cuenta son tus datos: se refieren a la relación comercial entre tú y tu cliente, y muchas de esas personas no son usuarias de MYRENTIX SOLUTIONS S.L.
Tu libreta es sólo tuya. Ningún otro proveedor ve tus clientes, tus notas, tus documentos ni tus cifras, y MYRENTIX SOLUTIONS S.L no cruza tu cartera con la de nadie ni la usa para contactar por su cuenta con tus clientes ni para ofrecerles productos de otros proveedores.
Al dar de alta una ficha, subir tu cartera o colgar un documento, garantizas que:
Nada de categorías especiales. No subas al CRM datos de salud, biométricos, genéticos, de origen étnico, de opiniones políticas, religiosas o sindicales, de vida sexual, ni datos de infracciones o antecedentes penales (arts. 9 y 10 RGPD). Tampoco datos de menores de edad. El CRM no está diseñado ni evaluado para esa clase de datos y hacerlo sería un incumplimiento tuyo.
Prohibido el uso para envíos comerciales no consentidos. No puedes usar el CRM ni sus canales de aviso para publicidad no solicitada (art. 21 Ley 34/2002, LSSI).
Si incumples esto, respondes tú. MYRENTIX SOLUTIONS S.L no puede saber de dónde salió un dato que tú teclees ni si informaste a esa persona; el Anexo I recoge las consecuencias de un incumplimiento.
La importación de cartera es el punto donde entran de golpe datos de personas que MYRENTIX SOLUTIONS S.L no conoce, así que merece su propio apartado:
Puedes descargar tu libreta completa en cualquier momento desde la propia pantalla de clientes. Esa descarga queda registrada, porque es la vía por la que una cartera entera sale de la plataforma.
Puedes dar acceso a las personas de tu oficina, con niveles de permiso escalonados (desde sólo mirar hasta administrar el CRM entero) que decides tú al dar de alta a cada una. Ninguno de esos niveles permite retirar dinero, cambiar la cuenta bancaria ni dar de alta a otras personas: eso es siempre del titular.
Las credenciales no se comparten. Una cuenta es de una persona. Si detectamos una cuenta usada por varias personas podemos suspender el acceso, porque hace imposible saber quién hizo qué.
Si activas la facturación automática, MYRENTIX SOLUTIONS S.L expide las facturas de tus alquileres y cobros en tu nombre y por tu cuenta, con tus datos fiscales y tu numeración, y se las remite a tu cliente.
Los cobros que gestiones a través de nuestra pasarela se rigen además por lo previsto en los Términos y condiciones generales sobre pagos, y la tarifa aplicable a cada canal se te informa antes de generar el cobro.
Algunas herramientas envían mensajes a tus clientes: el enlace de firma, el enlace de pago, los recordatorios de una reserva asistida o la factura por correo.
Las llamadas atendidas por MYRENTIX SOLUTIONS S.L en el canal telefónico se graban en los términos del apartado correspondiente de la Política de privacidad.
El trato es «te sustituye el Excel, gratis si traes tu actividad a la plataforma». No hay cuota mientras se cumpla una de estas dos condiciones, y basta una:
Se te avisa antes, con un periodo de gracia, y a partir de ahí algunas funciones pasan a solo lectura hasta que vuelva a cumplirse o contrates el plan de pago. Las que se degradan son las que te ahorran trabajo (el embudo de oportunidades, la ficha de tus máquinas y sus vencimientos, subir tu cartera desde un Excel y verificar la identidad de tus clientes).
Lo que nunca se corta es el acceso a tus datos. La libreta de clientes, los cobros, la agenda, la facturación y todas las exportaciones siguen funcionando en cualquier plan. Nunca se te retiene tu información para que pagues, ni cuando dejas de usar el servicio.
El plan de cada periodo se congela una vez calculado: un cobro que registres con retraso no cambia retroactivamente un periodo ya cerrado.
Las tarifas del alquiler (la tarifa de gestión y garantías que paga el cliente y las comisiones de los cobros) son las de los Términos y condiciones generales y no forman parte del precio del CRM.
El encargo dura mientras uses el CRM. Termina cuando dejas de tener flota publicada, cuando cierras tu cuenta, cuando lo pides o cuando MYRENTIX SOLUTIONS S.L retira el servicio.
Suspensión por uso indebido. MYRENTIX SOLUTIONS S.L puede suspender el acceso, avisándote, si hay indicios razonables de un uso que infrinja estas condiciones o la normativa de protección de datos. La suspensión no implica el borrado y, salvo obligación legal en contra, se te dará la oportunidad de exportar tus datos.
MYRENTIX SOLUTIONS S.L pone medios razonables para que el CRM esté disponible y para conservar tus datos con copias de seguridad periódicas, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida: hay mantenimientos, incidencias y dependencias de terceros.
Nada de lo anterior excluye las responsabilidades que la ley no permite excluir.
Cada versión de estas condiciones lleva su número de versión y su fecha, visibles al principio de la página. La versión que se te aplica es la que aceptaste, y queda registrada en tu cuenta con la fecha, la versión y la dirección IP desde la que la aceptaste.
Cuando cambie algo que te obligue (una finalidad nueva, otro plazo, un subencargado más), se publicará una versión nueva y se te pedirá que la aceptes al entrar al CRM. Hasta que la aceptes seguirá vigente entre nosotros la anterior, y podrás exportar tus datos y dejar de usar el servicio si no la aceptas.
Las correcciones que no alteran obligaciones (una redacción más clara, una errata) no generan versión nueva.
Estas condiciones y su Anexo I se rigen por el Derecho español y por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Al tratarse de una relación entre empresarios, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Huelva, salvo que una norma imperativa disponga otro fuero.
Para cualquier cuestión sobre estas condiciones, sobre el encargo de tratamiento o para ejercer lo previsto en el Anexo I:
MYRENTIX SOLUTIONS S.L, CIF B26918086
Calle Antonio Mairena, 10, San Juan del Puerto, Huelva
Correo: legal@myrentix.com
También puedes usar el formulario de contacto.
Contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679. Forma parte inseparable de las Condiciones del CRM y se acepta con ellas.
Responsable del tratamiento: el proveedor que acepta estas condiciones (en adelante, «el Responsable»), identificado por los datos de su cuenta en la plataforma.
Encargado del tratamiento: MYRENTIX SOLUTIONS S.L, CIF B26918086, con domicilio en Calle Antonio Mairena, 10, San Juan del Puerto, Huelva (en adelante, «el Encargado»).
Este Anexo se aplica únicamente a los datos personales que el Responsable introduce, importa o genera en el CRM respecto de sus propios clientes y contactos. No se aplica a los tratamientos en los que MYRENTIX SOLUTIONS S.L es responsable (el registro de usuarios, la contratación del alquiler, el cobro, la verificación de identidad o la facturación de sus propios servicios), que se rigen por su Política de privacidad.
Objeto: la prestación del CRM descrita en el apartado 1 de estas condiciones, que implica alojar y tratar por cuenta del Responsable los datos de sus clientes.
Duración: desde la aceptación y mientras el Responsable use el CRM, con la terminación y los efectos del apartado 9.
Naturaleza y fin: recogida, registro, estructuración, conservación, consulta, uso, comunicación a los destinatarios previstos en el apartado 6, supresión y destrucción, con el único fin de prestar el servicio y las funcionalidades que el Responsable active.
Tipos de datos: datos identificativos (nombre y apellidos o razón social, NIF/CIF, tipo de persona), datos de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección), datos de la relación comercial (histórico de operaciones, importes facturados, notas de las conversaciones, oportunidades y motivos de pérdida, recordatorios), documentación aportada por el Responsable (presupuestos, albaranes, pólizas y documentos análogos) y datos de cobro y facturación.
Categorías de interesados: clientes y potenciales clientes del Responsable, y las personas de contacto de esos clientes cuando se trate de empresas.
Exclusión expresa: el servicio no está previsto para categorías especiales de datos (art. 9 RGPD), datos de infracciones o antecedentes penales (art. 10 RGPD) ni datos de menores. Si el Responsable los introduce, lo hace por su exclusiva cuenta y riesgo, y el Encargado no asume obligaciones adicionales de seguridad, evaluación de impacto o notificación respecto de ellos.
El Encargado tratará los datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Responsable, que son: (a) estas condiciones y su Anexo, (b) las operaciones que el Responsable y las personas de su equipo realizan mediante las funcionalidades del CRM, y (c) las instrucciones adicionales que el Responsable comunique por escrito a legal@myrentix.com y que sean técnicamente posibles y compatibles con el servicio.
El Encargado no utilizará los datos para fines propios, en particular no los usará para captar o contactar por su cuenta con los clientes del Responsable, ni para enviarles comunicaciones comerciales, ni los cederá a otros proveedores de la plataforma, ni los cruzará con las carteras de otros responsables, ni los empleará para entrenar sistemas de inteligencia artificial.
Si el Encargado entiende que una instrucción infringe la normativa de protección de datos, informará de inmediato al Responsable y podrá suspender su ejecución (art. 28.3, párrafo segundo, RGPD).
Además de lo anterior, el Encargado se compromete a:
El Responsable autoriza con carácter general al Encargado a recurrir a otros encargados para prestar el servicio (art. 28.2 RGPD). Con todos ellos el Encargado tiene suscrito un contrato que les impone las mismas obligaciones de protección de datos que las de este Anexo, y responde de su actuación.
Las categorías de subencargados y su finalidad son:
| Categoría | Para qué |
|---|---|
| Alojamiento e infraestructura | Servidores, base de datos y almacenamiento de los documentos, en centros de datos de la Unión Europea. |
| Correo electrónico | Envío de los avisos y de las facturas a los clientes del Responsable. |
| SMS y mensajería | Enlaces de firma y de pago, recordatorios y avisos de operación (ClickSend Pty Ltd y WhatsApp Business Platform, de Meta Platforms Ireland). |
| Pagos | Cobro de las operaciones y de los cobros de cartera (Stripe Payments Europe, Ltd.). |
| Verificación de identidad | Comprobación de la identidad del cliente antes de firmar, cuando el Responsable la solicita (Didit). |
| Facturación electrónica | Emisión y, si se contrata el módulo, remisión de facturas a la AEAT (Verifacti). |
La lista actualizada e identificada de subencargados está disponible solicitándola a legal@myrentix.com. Antes de incorporar o sustituir a un subencargado, el Encargado lo comunicará al Responsable con una antelación mínima de quince días, y el Responsable podrá oponerse por motivos razonables de protección de datos; si la oposición impide prestar el servicio, cualquiera de las partes podrá terminar el encargo sin penalización, con los efectos del apartado 10.
El Encargado aplica, como mínimo, las siguientes medidas (art. 32 RGPD):
Las medidas pueden actualizarse para mantener o mejorar el nivel de seguridad; en ningún caso se reducirá el nivel de protección aquí comprometido.
Los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad sobre los datos objeto de este Anexo se ejercen ante el Responsable, que es quien decide sobre ellos.
El Encargado pone a su disposición las funcionalidades necesarias para atenderlos por sí mismo (consultar, corregir, exportar y borrar cualquier ficha, nota o documento). Si un interesado se dirige al Encargado, éste no atenderá la solicitud por su cuenta: la remitirá al Responsable sin dilación, indicándole que el plazo del art. 12.3 RGPD corre desde la recepción por el Responsable, y le prestará la asistencia razonable que precise.
El Encargado notificará al Responsable, sin dilación indebida y en todo caso dentro de las 72 horas siguientes a tener conocimiento de ella, cualquier violación de la seguridad que afecte a los datos objeto de este Anexo, con la información de que disponga: naturaleza del incidente, categorías y número aproximado de interesados y de registros afectados, consecuencias probables y medidas adoptadas o propuestas.
La notificación a la autoridad de control (art. 33) y, en su caso, a los interesados (art. 34) corresponde al Responsable, que es quien decide si procede. El Encargado le prestará la colaboración necesaria.
Al terminar el encargo, y a elección del Responsable, el Encargado devolverá los datos en un formato de uso común o los suprimirá, junto con las copias existentes, en un plazo máximo de 30 días desde la solicitud. Si el Responsable no manifiesta nada, se suprimirán transcurridos 90 días desde la terminación, previo aviso con al menos 15 días de antelación para que pueda exportarlos.
El Encargado podrá conservar, bloqueados y sólo a disposición de jueces, tribunales y Administraciones, los datos necesarios para acreditar el cumplimiento de sus obligaciones, así como aquellos que forman parte de la documentación de contratos celebrados en la plataforma (operaciones, contratos firmados y facturas) respecto de los que actúa como responsable y está sujeto a plazos legales de conservación.
El registro de cambios se conserva 5 años, también después de terminar el encargo, y sobrevive por tanto a los datos que traza. Es la única forma de acreditar quién accedió a una ficha y qué modificó si alguien lo discute más tarde (incluido el propio Responsable frente a un interesado suyo), y por eso no se borra con el resto: contiene quién hizo qué y cuándo, no el contenido de las fichas.
El Responsable podrá solicitar, una vez al año y con un preaviso de 30 días, la información necesaria para verificar el cumplimiento de este Anexo, así como realizar o encargar una auditoría. La auditoría se realizará en horario laboral, sin interrumpir el servicio, sujeta a confidencialidad y sin acceso a datos de otros responsables. Los costes serán a cargo del Responsable, salvo que la auditoría revele un incumplimiento relevante del Encargado.
Se podrán solicitar auditorías adicionales cuando se haya producido una violación de seguridad que afecte a sus datos o cuando lo requiera una autoridad de control.
El tratamiento se realiza dentro del Espacio Económico Europeo. Cuando alguno de los subencargados del apartado 6 implique una transferencia a un tercer país (es el caso de los servicios de SMS y mensajería y de determinadas operaciones de la pasarela de pagos), ésta se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por ella, con las medidas complementarias que procedan. El Encargado no realizará ninguna transferencia distinta de las autorizadas sin informar previamente al Responsable.
Cada parte responde de los daños que cause por el incumplimiento de las obligaciones que le corresponden conforme al art. 82 RGPD.
En particular, el Responsable mantendrá indemne al Encargado frente a reclamaciones, sanciones o indemnizaciones que se deriven de la falta de base legal o de información a los interesados, de la introducción de datos excluidos por el apartado 3, del uso del servicio para comunicaciones comerciales no consentidas o del mantenimiento de accesos de personas no autorizadas. Y el Encargado mantendrá indemne al Responsable frente a las que se deriven del incumplimiento de las obligaciones que este Anexo le impone.
Cómo se acepta y cómo se acredita. El titular de la empresa acepta estas condiciones y este Anexo desde la propia plataforma, al entrar al CRM. De esa aceptación queda registrada la fecha y hora, la versión aceptada y la dirección IP. Cualquiera de las partes puede solicitar a la otra un certificado de esos datos escribiendo a legal@myrentix.com.
Versión de este documento: 2026-09-04.
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