Este apartado se aplica únicamente a los clientes que actúan como consumidores, es decir, fuera del ámbito de una actividad empresarial o profesional. No es aplicable a los alquileres contratados por empresas o profesionales.

• Al tratarse de un contrato celebrado a distancia, dispones de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización, contados desde su celebración (arts. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007).
• Cómo ejercerlo. Basta con comunicarlo de forma inequívoca antes de que venza el plazo, a través del formulario de contacto o por correo electrónico a legal@myrentix.com. Puedes usar el modelo que figura más abajo, aunque no es obligatorio.
• Excepción importante. Cuando el alquiler tiene una fecha o un periodo de ejecución específicos y su prestación comienza, a tu solicitud expresa, antes de que termine el plazo de 14 días, el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable en los términos del artículo 103 del citado texto legal. Al confirmar una reserva cuya fecha de inicio está dentro de esos 14 días, solicitas expresamente que la prestación comience en dicha fecha y quedas informado de esta circunstancia.
• Si el servicio ya se hubiera iniciado a tu solicitud y desistes durante el plazo, deberás abonar la parte proporcional del servicio ya prestado hasta el momento de la comunicación.
• Reembolso. Se devolverán todos los pagos recibidos, incluida la fianza, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación, utilizando el mismo medio de pago empleado en la reserva y sin coste alguno para ti.
• El ejercicio del desistimiento es independiente del procedimiento de cancelación descrito en los apartados siguientes, que se aplica una vez agotado o excluido este derecho.

• Las solicitudes de cancelación deben enviarse al menos 48 horas antes del inicio del alquiler.
• Gastos de gestión y tramitación no reembolsables. Los gastos de gestión (que incluyen garantía, tramitación y custodia de la fianza) cubren costes reales en los que myrentix ya ha incurrido y que no le son reintegrados por terceros —en particular, las comisiones de la pasarela de pago, que no se devuelven al reembolsar—. Por ese motivo, en caso de cancelación dichos gastos no son reembolsables. A título orientativo, el coste no recuperable de tramitación equivale aproximadamente a 0,25 € + 3,5 % del importe cobrado.
• La fianza es 100 % reembolsable. La fianza se devuelve íntegramente al arrendatario, salvo que exista una reclamación por daños o incidencias imputables al mismo, en cuyo caso se retendrá total o parcialmente según el resultado de la disputa.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación, o una vez iniciado el alquiler, pueden no ser elegibles para el reembolso del importe del alquiler (renta) cuando el proveedor ya haya reservado o movilizado el bien para la operación. La fianza se reembolsa igualmente conforme al punto anterior.
• Cierre automático de la operación. Finalizado el alquiler, el proveedor dispone de 5 días naturales para revisar el bien y confirmar que se ha devuelto correctamente, indicar una incidencia o abrir una reclamación por daños. Transcurrido ese plazo sin que el proveedor manifieste nada, la operación se cerrará automáticamente como correcta y la fianza se liberará o reembolsará íntegramente al arrendatario, sin que el proveedor pueda reclamar daños con posterioridad. Ambas partes reciben aviso por correo electrónico con la fecha exacta del cierre automático antes de que se produzca.
• Las disputas tardan una media de 3 días en resolverse.
• Los reembolsos totales o parciales se realizarán a partir del segundo día hábil tras la resolución de la disputa, plazo durante el cual pueden presentarse alegaciones a través de contacto.

• Ve a la página de la operación de alquiler en tu perfil. Si no la encuentras en los últimos alquileres, selecciona "Ver más" para ver todas tus transacciones. Luego, haz clic en "Opciones" y selecciona "Abrir disputa".
• Se recomienda dar una explicación así como agregar capturas si es necesario para estudiar el caso.
• Si tras la disputa entre arrendador y arrendatario, el administrador da el visto bueno, se procede al reembolso total o parcial, según lo acordado en la disputa.
• La fianza será entregada como parte de pago al arrendador, por lo que el arrendatario no podrá recuperarla.

• Ve a la página de la operación de alquiler en tu perfil. Si no la encuentras en los últimos alquileres, selecciona "Ver más" para ver todas tus transacciones. Luego, haz clic en "Opciones" y selecciona "Abrir disputa".
• Se recomienda dar una explicación así como agregar capturas si es necesario para estudiar el caso.
• Si el administrador da el visto bueno y, tras el previo acuerdo entre arrendador y arrendatario, se realiza el reembolso completo según los términos de la operación.
• Este proceso conlleva unos gastos de tramitación no recuperables a cargo del arrendador, equivalentes al coste que la pasarela de pago no reintegra al reembolsar (hasta 0,25 € + 3,5 % del importe cobrado), cuyo método de pago será vía directa. Si este pago no se realiza en un plazo de 7 días, no podrá operar más en la aplicación hasta que se proceda a la resolución del pago pendiente.