- Nombre de la empresa: MYRENTIX, titular del dominio web www.myrentix.com
- Dirección: Carretera A472, km. 73, 21620 Trigueros, Huelva
- Correo electrónico: admin@myrentix.com

Recopilamos información personal como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono, DNI/CIF, fecha de nacimiento, provincia y detalles de pago al registrarte o utilizar los servicios de myrentix.

También recopilamos información de uso del sitio, como páginas visitadas y acciones realizadas, para mejorar la experiencia del usuario.

MyRentix pone a disposición de sus usuarios una línea de atención telefónica para gestionar consultas, solicitudes de reserva y soporte sobre alquileres en curso.

Grabación de llamadas

Todas las llamadas telefónicas atendidas por MyRentix, tanto entrantes como salientes, son grabadas con las siguientes finalidades:

• Garantizar la calidad del servicio prestado.
• Dejar constancia de los acuerdos comerciales alcanzados.
• Gestionar incidencias y reclamaciones.
• Cumplir con obligaciones legales y de prevención del fraude.

Base jurídica: interés legítimo de MyRentix (Art. 6.1.f RGPD) para la gestión, calidad y trazabilidad del servicio. El usuario es informado de la grabación al inicio de cada llamada y puede oponerse a la misma, en cuyo caso la llamada finalizará o continuará sin grabación según el caso.

Datos recogidos por vía telefónica

Durante la llamada, MyRentix puede solicitar al usuario los siguientes datos para tramitar una solicitud de reserva o consulta: nombre y apellidos, DNI o CIF, número de teléfono y correo electrónico. Estos datos serán tratados conforme a las finalidades y bases legales descritas en el resto de esta política.

Plazo de conservación de las grabaciones

Las grabaciones se conservarán durante un máximo de 6 meses, salvo que sea necesario mantenerlas por la existencia de una incidencia, reclamación o acción legal en curso.

Proveedor del servicio telefónico

La gestión técnica de la centralita telefónica y el almacenamiento de las grabaciones se realiza a través de Zadarma Project OÜ (Estonia, Unión Europea), que actúa como encargado de tratamiento mediante el correspondiente contrato suscrito al efecto.

Derechos del usuario sobre las grabaciones

Los derechos de acceso, supresión, rectificación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento descritos en el apartado "Derechos del usuario" de esta política aplican igualmente a las grabaciones telefónicas y a los datos recogidos por esta vía.

MYRENTIX, en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y el RGPD, vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales de quien navegue en esta web.

Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que cada usuario/a pueda solicitar a MYRENTIX, hará saber a dicha persona de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso.

Cada tratamiento de datos se realiza bajo una base legal conforme al RGPD:

* Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde el formulario de contacto.

Usamos la información recopilada para personalizar tu experiencia, procesar pagos y proporcionarte un servicio seguro y eficiente. También enviamos actualizaciones y promociones a los usuarios registrados.

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos:

• Datos de registro: mientras la cuenta esté activa y, tras su baja, durante 5 años (plazo de prescripción de las acciones personales, art. 1964 del Código Civil).
• Operaciones, contratos y facturación: 6 años desde la operación (art. 30 del Código de Comercio) y, a efectos tributarios, un mínimo de 4 años desde el fin del plazo de presentación del impuesto correspondiente.
• Datos de la operación de pago (importes, método, identificadores de la pasarela, retenciones y reembolsos de la fianza): el mismo plazo que la facturación a la que van asociados, por ser parte del justificante de la operación y de la defensa frente a reclamaciones o retrocesos de cargo.
• Referencia (token) de la tarjeta guardada para la garantía: hasta el cierre de la operación para la que se registró. A partir de ese momento no se vuelve a utilizar.
• Verificación de identidad (KYC): mientras la cuenta esté activa y durante 5 años tras la última operación, como prueba de la diligencia aplicada.
• Fotografías de entrega y devolución y mensajes de la plataforma: 5 años desde el cierre de la operación, por ser la evidencia con la que se resuelve una reclamación por daños.
• Grabaciones telefónicas: 6 meses, salvo incidencia, reclamación o acción legal en curso.
• Comunicaciones de soporte: 2 años desde el cierre de la conversación.
• Cookies: hasta 24 meses (según configuración del usuario).

Los datos se anonimizarán tras estos plazos, salvo que exista un requerimiento legal de conservación.

MYRENTIX no vende tus datos personales ni los cede a terceros para su publicidad. Para poder prestar el servicio sí es necesario comunicarlos a los destinatarios que se detallan a continuación, cada uno con una finalidad concreta. Todos ellos actúan como encargados del tratamiento mediante el correspondiente contrato, salvo cuando se indica expresamente que actúan como responsables independientes.

La otra parte del alquiler

Al confirmarse una reserva, el propietario y el arrendatario reciben los datos necesarios para ejecutar el contrato entre ellos: nombre o razón social, NIF/CIF, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega o recogida y el contrato firmado, así como los mensajes y las fotografías que se intercambien en la plataforma. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

Pasarela de pagos

Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) procesa el cobro del alquiler, la retención (preautorización) y el cobro o reembolso de la fianza, los reembolsos y la prevención del fraude.

• MYRENTIX no recibe ni almacena en ningún momento el número completo de tu tarjeta ni su CVV. Esos datos se introducen en un componente de Stripe y viajan directamente a la pasarela; MYRENTIX conserva únicamente una referencia (token), la marca y los cuatro últimos dígitos.
• Tarjeta registrada para la garantía. En las reservas hechas con antelación, o en los alquileres largos, se registra en Stripe una referencia de tu tarjeta para poder solicitar la retención de la fianza en los días previos al alquiler y renovarla mientras dure. Esa referencia se utiliza exclusivamente para la garantía de esa operación y deja de usarse al cerrarla.
• El tratamiento puede implicar transferencias internacionales de datos a los Estados Unidos, amparadas en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y en el marco de adecuación UE-EE. UU. (Data Privacy Framework).

Pago aplazado (solo si lo eliges)

Si eliges pagar con Klarna (Klarna Bank AB, Suecia) o Billie (Billie GmbH, Alemania), métodos que se ofrecen a través de Stripe, el proveedor financiero trata tus datos como responsable independiente —no como encargado de MYRENTIX— con el fin de evaluar tu solvencia y decidir si concede el aplazamiento.

• Esa decisión puede adoptarse de forma automatizada (art. 22 RGPD). MYRENTIX no participa en ella, no conoce los criterios aplicados y no puede revisarla ni revertirla.
• Los derechos relativos a ese tratamiento, incluida la impugnación de la decisión, deben ejercerse ante el propio proveedor financiero, conforme a su política de privacidad. Si no deseas ese tratamiento, puedes completar la reserva pagando con tarjeta.

Verificación de identidad, facturación y comunicaciones

• Didit — verificación de identidad (KYC) previa a operar: documento de identidad e imagen facial para comprobar que corresponden a la misma persona. Necesario para la ejecución del contrato y para la prevención del fraude.
• Verifacti — emisión de facturas y su remisión a la Agencia Estatal de Administración Tributaria (sistema VeriFactu). Obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• ClickSend (Australia) y WhatsApp Business Platform (Meta Platforms Ireland) — envío de SMS y mensajes de WhatsApp transaccionales: enlaces de firma, avisos de pago y avisos de la operación. Las transferencias internacionales se amparan en cláusulas contractuales tipo.
• Zadarma Project OÜ (Estonia) — centralita telefónica y almacenamiento de las grabaciones de llamada, en los términos detallados en el apartado "Tratamiento de datos en el canal telefónico".

Asistente conversacional y analítica

• Proveedores de inteligencia artificial (Google y Anthropic) — cuando utilizas el asistente de la web, el contenido de esa conversación se envía a su interfaz de programación para generar la respuesta. Conforme a sus condiciones para clientes de API, ese contenido no se utiliza para entrenar sus modelos.
• Hotjar y ContentSquare — analítica del uso de la web. Solo se activan si prestas tu consentimiento de cookies y están excluidos expresamente de las pantallas de pago, de firma de contratos y de verificación de identidad, en las que no se graba ninguna interacción.

Obligaciones legales

Además, tus datos podrán comunicarse a las Administraciones públicas, Juzgados y Tribunales y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando exista una obligación legal de hacerlo o sea necesario para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, así como a las asesorías y despachos que intervengan en ellas.

Asimismo, MYRENTIX informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento expreso al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento, uso de Cookies y del fichero de actividad.

El prestador por su propia cuenta o la de un tercero contratado para la prestación de servicios de medición, pueden utilizar cookies cuando un usuario navega por el sitio web. Las cookies son ficheros enviados al navegador por medio de un servidor web con la finalidad de registrar las actividades del usuario durante su tiempo de navegación.

Las cookies utilizadas por el sitio web se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí mismas los datos personales del usuario.

Mediante el uso de las cookies resulta posible que el servidor donde se encuentra la web, reconozca el navegador web utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso a los usuarios que se hayan registrado previamente, acceder a las áreas, servicios, promociones o concursos reservados exclusivamente a ellos sin tener que registrarse en cada visita.

Se utilizan también para medir la audiencia y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su equipo. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

Para utilizar el sitio web, no resulta necesario que el usuario permita la instalación de las cookies enviadas por el sitio web, o el tercero que actúe en su nombre, sin perjuicio de que sea necesario que el usuario inicie una sesión como tal en cada uno de los servicios cuya prestación requiera el previo registro o 'login'.

Las cookies utilizadas en este sitio web tienen, en todo caso, carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior. En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar un acceso no autorizado a los datos.

Para lograr estos fines, la persona usuaria / cliente acepta expresamente que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales de categoría especial como datos de salud, ideología, etc. serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (Https://,...), de tal forma que ninguna tercera persona tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

En todo momento el usuario/a web podrá modificar sus preferencias de envíos comerciales, así como ejercer sus derechos previstos en la normativa, mediante una comunicación escrita dirigida a MYRENTIX, a la dirección postal de Carretera A472, km. 73, 21620 Trigueros o vía email dirigido a admin@myrentix.com

En ambos casos, el usuario/a web deberá acompañar una copia de su DNI, pasaporte o similar.

• ACCESO: Obtener confirmación de si se están tratando sus datos.
• SUPRESIÓN: Obtener la supresión de sus datos.
• RECTIFICACIÓN: Modificar los datos inexactos, erróneos o incompletos.
• PORTABILIDAD: Recibir de MYRENTIX los datos personales que le incumban y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• OPOSICIÓN: Oponerse a que datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento basado en el cumplimiento de finalidades de interés público, o de interés legítimo para el responsable de tratamiento.
• LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO: Obtener del responsable del tratamiento la limitación del tratamiento de los datos.

También, puede usar los modelos y formularios que para el ejercicio de estos derechos pone a su disposición el portal de la AEPD.

Y, si no desea recibir comunicaciones por correo electrónico puede ejercer su derecho de cancelación y oposición solicitando su baja igualmente por correo ordinario o electrónico, además de a través del enlace que tendrá en cada correo electrónico que reciba de MYRENTIX.

myrentix se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad. Cualquier cambio será notificado en esta página, y se te recomienda revisar esta política periódicamente.

Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) conforme al Art. 37 del RGPD. Puede contactarle para:

• Ejercer derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación, oposición).
• Reportar incidencias de seguridad.
• Consultas sobre tratamiento de datos.

Contacto DPO:
Email: dpo@myrentix.com

MYRENTIX recoge la información de cada cliente/proveedor/etc. para la prestación de nuestro servicio de intermediación tecnológica al alquiler.

Categorías de datos a los que se tiene acceso a través de esta web:

Datos identificativos: nombre, apellidos o razón social, NIF/CIF, email, teléfono, dirección y fecha de nacimiento.
Datos de verificación de identidad: documento de identidad e imagen facial.
Datos de la operación de pago: importes, método elegido, identificadores de la pasarela y estado de la fianza. No se accede al número completo de la tarjeta ni a su CVV (ver el apartado "Destinatarios de tus datos").
Datos profesionales y maquinaria en propiedad.
Datos de uso de la plataforma: mensajes, fotografías de entrega y devolución, dirección IP y datos del dispositivo asociados a la firma de contratos.

- Cesiones de datos del responsable de tratamiento:

MYRENTIX informa a los usuarios/as de la web de que sus datos personales no serán cedidos a terceras personas u organizaciones excepto cuando la cesión esté amparada en una obligación legal, sea necesaria para la ejecución del contrato de alquiler o cuando la prestación del servicio implique una relación contractual con proveedores que actúan como encargados del tratamiento. En todos los casos MYRENTIX mantiene con el encargado un contrato que garantiza su confidencialidad y el cumplimiento de la normativa. El detalle de los destinatarios, la finalidad de cada comunicación y su base jurídica figura en el apartado "Destinatarios de tus datos" de esta misma política.

MYRENTIX prohíbe expresamente al usuario de la web compartir, facilitar o ceder datos de terceros, que pudiera obtener del contacto, interacción o realización de navegación o consulta a través de esta web, excepto si pudiera acreditar la expresa autorización del usuario/a cuyos datos pretende ceder.

Recordamos a cada persona que use esta web que DATOS PERSONALES también engloba a archivos de imagen de personas. La imagen personal es un dato protegido por la normativa (Artículo 5.1 del Reglamento de desarrollo de la LOPD). Por tanto, nadie podrá utilizarla sin el consentimiento expreso de la persona que aparece en ella

Una persona MENOR de 14 años no deberá ceder sus datos personales a MYRENTIX, sin el previo consentimiento de su padre, madre o tutor/a legal.

Con la publicación del RGPD, se prevé la determinación de la edad para consentir la cesión de datos personales entre los 16 y 13 años, en España desde la entrada en vigor de la LOPD-GDD se fija en 14 años.

En caso de que MYRENTIX detecte usuarios/as en la web que pudieran ser menores de 14 años de edad, se reserva el derecho a solicitarle una copia de su DNI, o, en su caso, la autorización de su padre, madre o tutor/a legal, causando su baja en caso de no acreditar el cumplimiento de este requisito o falta de respuesta.

Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por la persona usuaria.

Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando ésta se conecta a Internet. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor debidamente inscrito que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.

La política de privacidad de MYRENTIX se rige por las siguientes normas:

• El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos;
• La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
• La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra política de privacidad, contáctanos haciendo click aquí.